سياسة الخصوصية

١. من نحن

تُدار منصة DamaSky من قِبَل [اسم الكيان القانوني] ("DamaSky"، أو "نحن"، أو "لنا")، وهي شركة مسجّلة في [جهة التسجيل]. نقدّم منصة سحابية لإدارة الأعمال ("الخدمة") للشركات في الشرق الأوسط وخارجه.

توضّح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع البيانات الشخصية واستخدامها ومشاركتها وحمايتها عند زيارتك موقعنا أو استخدامك الخدمة أو تواصلك معنا. نلتزم بأحكام [نظام حماية البيانات الشخصية المعمول به — للتأكيد مع المستشار القانوني] والأنظمة الأخرى ذات الصلة.

٢. البيانات التي نجمعها

نجمع البيانات بالطرق التالية:

بيانات الحساب والتسجيل. عند إنشائك حسابًا، نجمع اسمك واسم شركتك وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك ومعلومات الفوترة.

بيانات الاستخدام. نجمع تلقائيًا معلومات عن طريقة تفاعلك مع الخدمة، منها: بيانات السجلات (عنوان IP، نوع المتصفح، الصفحات المُزارة، الطوابع الزمنية)، معرّفات الأجهزة، وأنماط استخدام الميزات.

بيانات العملاء التي ترفعها. بوصفك شركة تستخدم DamaSky، قد ترفع أو تزامن سجلات جهات الاتصال والرسائل والصفقات وغيرها من بيانات عملائك. تبقى أنت المتحكم في هذه البيانات؛ ونحن نعالجها نيابةً عنك بصفتنا معالج بيانات.

المراسلات. إذا تواصلت مع فريق الدعم أو أجبت على استبيانات، نحتفظ بتلك المراسلات.

ملفات تعريف الارتباط وما يماثلها. نستخدم ملفات تعريف الارتباط وأدوات التحليل لفهم طريقة استخدام الزوار للموقع وتحسين الخدمة. انظر القسم ٥ للتفاصيل.

٣. كيف نستخدم بياناتك

نستخدم البيانات الشخصية من أجل:

• تقديم الخدمة وتشغيلها وتحسينها
• معالجة المدفوعات وإدارة اشتراكك
• إرسال المراسلات التشغيلية (تأكيدات الحساب، الفواتير، تنبيهات الأمان)
• إرسال تحديثات المنتج ونصائح ورسائل تسويقية حيث وافقت على ذلك أو حيث يوجد مصلحة مشروعة — بإمكانك إلغاء الاشتراك في أي وقت
• الرد على طلبات الدعم وضمان رضا العملاء
• الامتثال للالتزامات القانونية وتطبيق شروط الخدمة
• حماية أمن المنصة وسلامتها

لا نبيع بياناتك الشخصية أو بيانات عملائك لأطراف ثالثة.

٤. الأساس القانوني للمعالجة

نعالج البيانات الشخصية استنادًا إلى:

• تنفيذ العقد — المعالجة الضرورية لتقديم الخدمة التي اشتركت فيها
• الالتزام القانوني — المعالجة المطلوبة للامتثال للأنظمة المعمول بها
• المصلحة المشروعة — تحسين الخدمة ومنع الاحتيال والتواصل بشأن تحديثات المنتج ذات الصلة، في حدود عدم تغليبها على حقوقك
• الموافقة — حيث أعطيت موافقة صريحة (كالرسائل التسويقية الاختيارية)، ويمكنك سحبها في أي وقت

٥. ملفات تعريف الارتباط والتحليلات

يستخدم موقعنا:

• ملفات ضرورية — مطلوبة لوظائف أساسية كإدارة الجلسة والأمان، ولا يمكن تعطيلها.
• ملفات تحليلية — تساعدنا على فهم أنماط الزيارات وتحسين الموقع. نستخدم [مزوّد التحليلات، مثل: Google Analytics / Plausible] لهذا الغرض.
• ملفات وظيفية — تتذكر تفضيلاتك مثل اللغة والمنطقة.

يمكنك إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط من إعدادات متصفحك. لاحظ أن تعطيل بعضها قد يؤثر على وظائف الخدمة.

٦. معالجو الطرف الثالث

نشارك البيانات مع مزوّدي خدمات موثوقين بالقدر الضروري لتشغيل الخدمة فحسب، ومنهم:

• معالجة المدفوعات — Stripe, Inc. (المدفوعات والفوترة)
• الاستضافة السحابية — [مزوّد الخدمة السحابية] (البنية التحتية)
• تسليم البريد الإلكتروني — [مزوّد البريد الإلكتروني]
• التحليلات — [مزوّد التحليلات]
• التواصل — واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business (Meta Platforms) لميزات المراسلة

جميع المعالجين ملزمون باتفاقيات معالجة البيانات، ولا يجوز لهم استخدام بياناتك لأي غرض آخر غير تقديم الخدمات لنا. لا نكشف البيانات الشخصية لأطراف ثالثة لأغراضهم التسويقية أو الإعلانية.

٧. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية طوال فترة نشاط حسابك أو المدة اللازمة لتقديم الخدمة. عند إلغاء حسابك:

• يمكنك تصدير بياناتك في أي وقت قبل الإلغاء
• سنحذف بيانات حسابك أو نُخفي هويتها خلال [30/90] يومًا من إغلاق الحساب، ما لم يستلزم الاحتفاظ بها نظامٌ معمول به
• قد تُحتفظ بإحصاءات الاستخدام المجمّعة ومجهولة الهوية إلى أجل غير مسمى

قد تظل النسخ الاحتياطية موجودة حتى [90] يومًا بعد الحذف.

٨. حقوقك

وفقًا للقانون المعمول به، يحق لك:

• الوصول — طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك
• التصحيح — طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو الناقصة
• الحذف — طلب مسح بياناتك الشخصية ("حق النسيان")، مع مراعاة التزامات الاحتفاظ القانونية
• قابلية نقل البيانات — استلام بياناتك بتنسيق منظّم قابل للقراءة آليًا
• الاعتراض — الاعتراض على المعالجة المستندة إلى المصلحة المشروعة
• سحب الموافقة — حيث تستند المعالجة إلى موافقتك، يمكنك سحبها في أي وقت

للممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا على privacy@damasky.com [يُرجى التأكيد]. سنردّ خلال 30 يومًا.

٩. الأمن

نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية وفق أفضل المعايير الصناعية لحماية بياناتك، تشمل:

• التشفير أثناء النقل (TLS) وعند التخزين
• ضوابط الوصول المستندة إلى الأدوار
• تقييمات أمنية دورية
• عزل صارم للبيانات بين حسابات العملاء

لا توجد وسيلة نقل عبر الإنترنت آمنة بنسبة 100%. ورغم حرصنا على حماية بياناتك، لا نستطيع ضمان الأمن المطلق. سنُخطرك بأي اختراق للبيانات يشكّل خطرًا جوهريًا على حقوقك، وفقًا للأنظمة المعمول بها.

١٠. النقل الدولي للبيانات

تخدم DamaSky عملاء في الشرق الأوسط وخارجه. قد تُخزَّن بياناتك أو تُعالَج في [منطقة مركز البيانات — للتأكيد] من قِبَل مزوّدي البنية التحتية والخدمات. عند نقل البيانات خارج بلد إقامتك، نضمن اتخاذ ضمانات مناسبة — كالبنود التعاقدية النموذجية أو ما يعادلها — بما يتوافق مع [قواعد النقل العابر للحدود المعمول بها — للتأكيد مع المستشار القانوني].

١١. بيانات القاصرين

الخدمة موجّهة للاستخدام التجاري من قِبَل الأفراد الذين تجاوزوا الثامنة عشرة. لا نجمع بياناتٍ شخصية من القاصرين عن سابق قصد. إن علمنا بجمع بيانات قاصر عن غير قصد، سنحذفها فورًا.

١٢. التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. عند إجراء تغييرات جوهرية، سنُخطرك عبر البريد الإلكتروني أو بإشعار بارز على المنصة قبل 14 يومًا على الأقل من سريانها. يعكس تاريخ "آخر تحديث" في أعلى هذه الصفحة أحدث مراجعة. يُعدّ استمرار استخدامك الخدمة بعد تاريخ السريان موافقةً على السياسة المحدّثة.

١٣. تواصل معنا

لأي استفسارات أو مخاوف أو طلبات تتعلق بسياسة الخصوصية، يُرجى التواصل معنا:

البريد الإلكتروني: privacy@damasky.com [يُرجى التأكيد] واتساب: 660 630 570 966+ الموقع: www.damasky.com

[اسم الكيان القانوني]، [العنوان المسجّل] [يُرجى التأكيد]